Prazo de Entrega
A Império Stone trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio nacional e internacional
1.1. Política de compra
Todos as peças das coleções: PANTANAL E ELEGÂNCIA são enviados diretamente de nossos ATELIÊ EM CUIABÁ - MT.
As peças das demais coleções são enviadas de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Suécia, Estados Unidos e China). Prazo de entrega variável. Peças a pronta entrega prazo estimado de 4 a 15 dias úteis, a depender da localidade. Regiões como Amazônia, Rondônia, Roraima, Acre, Amapá, Pará, Piauí, Interior do Nordeste, a entrega pode demorar mais alguns dias úteis.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Todas as peças demandam prazo de produção, que varia de acordo com a demanda. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido, que fica disponível após produção concluída e postagem.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e LATAM e demais situações que fogem do controle da loja.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou transportadora LATAM (através do "Melhor Envio"), sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido é informado após produção concluída e postagem.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Império Stone providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. As transportadoras realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência da transportadora mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência, em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza em caso de falta retirada do pedido junto à transportadora.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site da transportadora, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Porém, podemos fazer reenvio da sua encomenda mediante taxa de reenvio, fale conosco por e-mail ou whats app.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Império Stone não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos CORREIOS, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos CORREIOS. Porém, podemos fazer reenvio da sua encomenda mediante taxa de reenvio, fale conosco por e-mail ou whats app.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas.
Informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete com código de rastreio no momento da seleção de frete.
2.4. Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 70 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.
- TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. Porém, entre em contato conosco, caso isso ocorra com os seus produtos, nos responsabilizamos a quitar valores, uma vez quitado, seu produto seguirá à caminho para o endereço de destino.